1. Introducción

ONOBA IDIOMAS SL con CIF B21564943, sita en calle Méndez Núñez, 14 de Huelva 21001, es el titular de la web www.onobaidiomas.es.

ONOBA IDIOMAS SL es centro homologado como centro examinador Cambridge English Examinations Centre ES 382

Este sitio web, informa al usuario que si navega por esta web o usa los servicios que ofrecemos a través de la misma adquiere la condición de usuario/candidato y, por tanto, estas normas constituyen un contrato entre ONOBA IDIOMAS SL y el candidato respecto los términos y condiciones de matriculación de esta web de conformidad con la normativa aplicable de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (Ley 34/2002 LSSI-CE).

Todo Usuario acepta, desde el mismo momento en el que accede, sin ningún tipo de reserva, el contenido de las presentes “Aviso Legal o Condiciones Generales de Uso“, la “Política de Privacidad y Protección de Datos”, las “Normas del Candidatos y la Normativa de Cambridge Assessment English de Cambridge University” y la “Política de Cookies” así como, en su caso, los “Términos y condiciones de matriculación” que puedan complementarlas, sustituirlas o modificarlas en algún sentido en relación con los servicios y contenidos del Sitio Web, de acuerdo con la normativa aplicable de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (Ley 24/2002 LSSI-CE).

En consecuencia, el Usuario deberá leer detenidamente unas y otras antes del acceso y de la utilización de cualquier servicio del Sitio Web bajo su entera responsabilidad. Si el usuario no estuviera de acuerdo con dicho contenido, rogamos, por favor no utilice nuestros servicios. De este modo:

• El usuario declara como usuario haber leído, entender y comprender lo aquí expuesto.

• El usuario declara como usuario que toda la información que facilita es verdadera y exacta, sin limitaciones, reservas o falsedades; siendo el único responsable de las manifestaciones erróneas, falsas o inexactas.

Responsabilidades por parte del candidato

El candidato asume conocer los datos y condiciones de matriculación, y está de acuerdo con las informaciones suministradas en www.onobaidiomas.es.  Por lo tanto, declara lo siguiente:

• Se trata de una persona mayor de edad conforme a la legislación vigente.
• Está autorizado al uso de la cuenta, tarjeta o medio de pago suministrado para realizar la compra.
• Afirma que sabe y consiente la matriculación en el exámen que se haya indicado durante el proceso de matriculación
• Los datos que se han informado durante el proceso son correctos y es conocedor de la información determinada de los exámenes.

2. Uso de nuestro sitio web

Mediante la marcación de la casilla “Acepto las condiciones de matriculación” declaras que has leído y aceptas sin reserva alguna las presentes Condiciones de matriculación y las Normas del candidato, y, en especial, lo siguiente:

1. Te obligas a facilitarnos de manera cierta tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto si realizas una matriculación.
2. Ten en cuenta que, si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu matriculación. En cualquier caso, previamente a confirmar la matriculación, deberás confirmar la aceptación de las presentes Condiciones activando la casilla “Acepto las condiciones de matriculación”.

3.Base Jurídica

Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras Leyes complementarias, aprobado por Real Decreto-Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre adapta la legislación española a lo dispuesto por la Directiva 2011/83/UE, de 25 de octubre, de derechos de los consumidores, que deroga las Directivas 85/577/CEE y 97/7 .

4. Cómo se realiza la matrícula

Verás que matricularse en www.onobaidiomas.es es cómodo y fácil. Una vez seleccionado el tipo de examen e introducir los datos de registro, accederás a la zona donde puedes abonar la matrícula y recibirás un correo de confirmación de haberte matriculadoAl realizar la matrícula se requerirán los datos de contacto y matriculación, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar la matrícula. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad .

Tratamos sus datos en base a su propio consentimiento y con el fin de gestionar su matrícula o solicitud de información de acuerdo con Ley de Protección de Datos LOPD 03/2018, y el Reglamento UE 2016/679.

5. Aceptación de la matrícula

La aceptación de la matrícula deberá hacerse a través de la activación del botón “Matricúlate Ahora”. A continuación, deberás:

1. Elegir el nivel y tipo de examen en el que te matrículas
2. Indicar tus datos de matriculación en el registro de matrícula
3. Una vez revisado el pedido, aceptar las Condiciones de Venta y la Política de Privacidad mediante la marcación de la casilla correspondiente, y después pulsar sobre la opción “Comprar ahora”.
4. Escoger el método de pago;

Si realizas el pago mediante tarjeta, serás redirigido al entorno seguro de Stripe, nuestro operador seguro de pagos. Una vez aceptada la compra y realizado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu matrícula.

6. Precio y pago

6.1 Precios

El precio de la matriculación está en euros y será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio Web.

6.2 Formas de pago

Todas las compras se pueden pagar, a través de los siguientes medios:

• Visa
• Visa Electron
• Maestro
• MasterCard

6.3 Seguridad durante el proceso de pago

Los pagos que se realizan mediante tarjeta de crédito se tratan con completa seguridad y confidencialidad, con la garantía de Stripe

La seguridad en el pago se ve garantizada por el protocolo SSL2.0 con claves de cifrado de 256 bits, sus datos se mandan directamente al servidor seguro, donde ni siquiera www.onobaidiomas.es tiene acceso a los datos. Sabrá que se encuentra en un entorno seguro porque en su esquina del navegador y/o en el botón de Seguridad de la barra de herramientas aparece un candado cerrado o una llave indicándolo.

Stripe como operador de pago de esta web, cumple con la nueva normativa de seguridad de pagos online PSD2

Una vez su banco haya confirmado la autenticación, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, el pedido se cancelará. En cualquier caso, se te informará del resultado de la operación. Al hacer un pago con tarjeta confirmas que es de tu propiedad.

7. Lengua o lenguas en las que puede formalizarse el contrato

El contrato es formalizado en español.

8. Atención al cliente

Para que tu experiencia de matriculación sea siempre cómoda, en caso de duda puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquiera de los siguientes medios:

Enviando un e-mail a cambridgeonoba@gmail.com

Por teléfono llamando a nuestros operadores. El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9h 18h. España: +34 640 65 58 27

9. Propiedad industrial y intelectual

Todos los contenidos del sitio Web (con carácter enunciativo, y no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en el sitio Web), así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio Web están protegidos por la Ley.

www.onobaidiomas.es no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso al Usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su Web y los servicios ofrecidos en la misma.

El Usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página Web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso, y reconoce asimismo que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este sitio Web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de casa viva o del titular de los mismos.

Esta cláusula no te impedirá utilizar esta página Web en la medida necesaria para copiar la información sobre tu pedido o datos de contacto.

10 . Normas de los candidatos

10.1. El centro examinador no tiene obligación de ofrecer todas las convocatorias ofertadas por Cambridge English Language Assessment .

10.2. Algunos exámenes pueden tener más de una convocatoria en el mismo mes, pero sólo es posible hacer un examen al mes.  

10.3. Cada parte del examen se debe realizar en las fechas destinadas para ello y no está permitido hacer algunas partes del examen en una convocatoria y el resto en otra convocatoria diferente. 

10.4. La inscripción sólo da derecho a realizar el examen en una convocatoria y ésta no se puede cambiar para otra posterior o para un examen de otro nivel, salvo autorización expresa del centro examinador

10.5. En algunos casos, puede que no se pueda aceptar la inscripción a un examen por motivos de espacio, tiempo y personal.

10.6. Las inscripciones hechas fuera de plazo pueden ser aceptadas siempre que haya plazas disponibles, pero están sujetas al abono de tasas adicionales, normalmente entre 40 y 55€

10.7. Existen exámenes adaptados para candidatos con necesidades especiales, siempre sujetos a disponibilidad y previa solicitud anticipada y aportación de los exámenes médicos pertinentes en el momento de hacer la inscripción.

10.8. Es posible retirar una candidatura por razones médicas y solicitar el reembolso de las tasas previa presentación de certificado médico o informe detallado con 10 días de antelación sobre la fecha de examen. Asimismo, la falta de asistencia al examen puede ser justificada y solicitar el reembolso de las tasas por razones de enfermedad acreditada por un informe médico detallado. Si la falta de asistencia viese provocada por algún otro motivo, la devolución de las tasas será a discreción de Cambridge. 

10.9. Una vez inscrito en una convocatoria, el candidato recibirá una confirmación por correo electrónico unos 15 días antes de su examen. Debe chequear que todos sus datos personales aparezcan correctamente y en caso de error comunicarlo al centro examinador lo antes posible. Una vez se ha emitido el certificado, en un plazo de seis meses, si fuese necesario realizar alguna corrección al mismo, el centro examinador no aplicaría ninguna penalización, hasta seis meses desde la fecha del examen.  Si posteriormente hubiera que realizar alguna modificación, tendría una penalización de 70€. Si el candidato no llegara a recibir este correo debe ponerse en contacto con el centro autorizado lo antes posible.

10.10. Es obligatoria la firma de un consentimiento para que se le tome una fotografía el día de su examen. Este consentimiento es necesario para los niveles FCE, CAE y CPE y se hace por motivos de seguridad.  

10.11. El candidato debe traer el día del examen una identificación vigente, DNI, pasaporte o carné de conducir.  

10.12. Existen ciertas normas de comportamiento que es necesario observar durante el examen. No respetar esas normas podría comportar la descalificación del examen.

10.13. Si el candidato tiene algún tipo de problema durante un examen que piense que pueda afectar a su rendimiento debe comunicarlo inmediatamente a un examinador.

Si el Supervisor del examen lo considera oportuno, rellenará un informe que se pasará a Cambridge para que sea tomado en cuenta a la hora de puntuar su examen. Estas consideraciones especiales ya no podrán tenerse en cuenta una vez se hayan publicado los resultados.

10.14. Cambridge English no se hace responsable de la pérdida de exámenes o materiales en el tránsito del centro examinador a Cambridge. Los resultados de los exámenes estarán disponibles en aproximadamente  6 semanas después de haber realizado el examen.

11. El Centro Examinador

El Centro Examinador:

11.1. No se responsabilizará de extravíos, pérdida o deterioro que el título pueda sufrir tras su envío al centro preparador o al candidato (si el candidato abona la tasa de envío a través de Correos).

11.2 Se reserva el derecho de no aceptar matrículas en formato papel 15 días antes de la fecha del examen. Desde que se termina el período de matriculación hasta 26 días antes del examen se aplica una penalización de 40€ y desde 26 días a 15 días antes del examen la penalización es de 55€

11.3 Enviará información a los candidatos sobre las fechas, horarios y el lugar de cada prueba con la mayor antelación posible. Sin embargo, es la responsabilidad de cada candidato informarse al respecto, así como llegar al examen al menos 30 minutos antes del inicio. Los candidatos que lleguen tarde pueden no ser admitidos y deberán justificar el motivo del retraso, puesto que altera la programación y desarrollo del examen.

11.4 Se reserva el derecho a dar por finalizada la prueba de un candidato que por indebido comportamiento pueda alterar el desarrollo normal de la prueba.

11.5 Intentará evitar casos de mala práctica (tratar de copiar el día del examen) vigilando e informando a los candidatos de las consecuencias al respecto. Cambridge English puede detectar este tipo de casos posteriormente a la realización de las pruebas, exponiendo los exámenes a diversos procesos de comparación e identificación de patrones idénticos, reservándose el derecho de no publicar el resultado de los exámenes encontrados como sospechosos de Malpractice.

11.6 Se reserva el derecho de dar por finalizada la prueba de un candidato cuyo móvil haya sido encontrado en la sala del examen, así como si el candidato ha hecho uso del móvil durante los descansos entre prueba y prueba. Está prohibida la tenencia y el uso del móvil o cualquier otro dispositivo electrónico durante el examen, incluyendo aquí los descansos.

11.7 Se reserva, por motivos organizativos o de fuerza mayor, la posibilidad de suspender la realización del examen.

11.8 Asimismo, queda exento de toda responsabilidad si se produjeran anomalías en las convocatorias de exámenes debidas a circunstancias ajenas a su control (por ejemplo: problemas de suministro eléctrico, pérdida de documentos en tránsito), en cuyo caso el centro ofrecerá al candidato el servicio en una fecha posterior. Cualquier devolución queda a la discreción del centro.

11.9 Se compromete a otorgar justificantes de asistencia a los candidatos que se personalicen a realizar la prueba y estén debidamente inscritos para la realización de la misma.

11.10 En el caso de que el alumno se presente a algún examen a través de ONOBA IDIOMAS SL permite la comunicación del resultado de los mismos a través del medio que se considere más oportuno para su difusión.

11.11 La expedición de nuevo certificado por pérdida  tiene un coste de 140€

12. Divisibilidad

Si alguna de las presentes condiciones, o alguna disposición fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

13. Normativa Europea de Consumo

Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio on line amparada en la última Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta on line, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre existencia de una plataforma on line de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace http://ec.europa.eu/odr

14. Resolución de controversias

En el caso de que surgiera cualquier controversia, las partes tendrán la opción de solventar el asunto amistosamente. Si no se alcanzara ningún acuerdo extrajudicial, el Tribunal competente para resolver dichas controversias será los Tribunales de Huelva.